Cómo llevar una planificación de operaciones eficiente en tu empresa

La planificación de operaciones es uno de los puntos centrales en el éxito de una empresa, por lo que contar con una estrategia adecuada puede marcar una diferencia importante en la efectividad de cada uno de los procesos.

Existen diferentes pilares que sostienen una correcta planeación de operaciones, y es necesario conocer cada uno de estos, ya que pueden potenciar el crecimiento de un negocio de manera eficiente.

En este artículo vamos a conocer los servicios más importantes que debes tomar en consideración para elevar la rentabilidad de tu organización.

Planifica tus operaciones con London Consulting Group

En London Consulting Group la excelencia en cada uno de los servicios es prioridad, por lo que tiene un modelo destinado a cada uno de los pilares que hemos mencionado anteriormente con la finalidad de cumplir con tus objetivos.

El crecimiento y el éxito de tu organización requiere de herramientas y soluciones que faciliten cada uno de los procesos.

1. Lean 4.0

Lean 4.0 se trata de una metodología y filosofía que es aplicable para cualquier tipo de negocio y tiene la finalidad de acelerar la innovación de productos para mejorar la calidad, reducir costos, eliminar desperdicios y mejorar la oferta de valor para los clientes.

De esta manera, las empresas se pueden adaptar a un mercado constante al tiempo que mejora la eficiencia y la calidad. Asimismo, cuenta con algunos elementos que la diferencian de un modelo de control de calidad tradicional.

• Integración de tecnología y filosofía: integra tecnologías como IoT, IA y Big Data en sus procesos.
• Hiperpersonalización en masa: se puede personalizar productos y servicios a gran escala.
• Agilidad y adaptabilidad: ayuda a responder de manera ágil a los cambios de mercado.
• Liderazgo ágil y trabajo colaborativo: promueve un estilo de liderazgo adaptativo.
• Orientación hacia la experiencia del cliente: tiene el objetivo cumplir con los más altos estándares en experiencia de los usuarios.

Por otro lado, existen beneficios tales como:

• Reducción de desperdicios y mejora de eficiencias.
• Decisiones más informadas por el análisis de datos.
• Satisfacción del cliente y personalización masiva.

2. Experiencia Operativa (OX) 

La planeación de operaciones es el proceso para tomar decisiones cuya finalidad es equilibrar la demanda del mercado con los procesos de producción de una organización. Todo, a través de una comunicación eficiente entre las áreas de la compañía.

Se trata de un proceso dinámico que requiere constantes ajustes para adaptarse a un mercado cambiante, por lo que es de suma importancia contar con una herramienta que permita esta gestión de manera sencilla.

Entre los beneficios que se pueden obtener:

• Incremento en el nivel de servicio a clientes.
• Reducción de la venta perdida.
• Incremento en la rentabilidad.
• Reducción en los tiempos muertos de producción.
• Reducción de costos de transporte.
• Mejora en la eficiencia operacional.
• Reducción en costos de almacenaje.

• Modelo macro.
• Planeación de la demanda, abastecimiento, producción y logística.
• Innovación y digitalización.

3. Ventas y Canales

Las empresas de todos los tamaños enfrentan desafíos en la gestión de sus canales de ventas y distribución, lo que puede generar ineficiencias, mala segmentación de clientes y modelos de servicio deficientes.

Un sistema de ventas y distribución óptimo es clave para mejorar la inteligencia empresarial, las estrategias de marketing y, en última instancia, la satisfacción del cliente.

En London Consulting Group se tiene el objetivo de optimizar las operaciones de ventas para lograr la máxima satisfacción del cliente gracias al desarrollo de estrategias personalizadas, planes de precios y niveles de servicio diferenciados para cada segmento de clientes.

El enfoque está puesto en mejorar el servicio al cliente, optimizar la asignación de recursos, fomentar el trabajo en equipo y aumentar las ventas.

Asimismo, con la llegada de la IA generativa se pretende la creación de campañas de marketing dinámicas, optimizar el servicio al cliente y obtener información más profunda sobre los clientes.

A medida que más empresas adopten la IA, será crucial mantener la transparencia y la integridad para ganar y retener la confianza del cliente.

4. CRM

Un CRM o Customer Relationship Management es una necesidad para los negocios en la actualidad, ya que permite entender mucho mejor las necesidades de los consumidores y adaptarse a esto de manera sencilla y efectiva.

Gracias a esto, es posible mejorar las comunicaciones y las estrategias de venta para fortalecer la retención y la fidelización de los clientes, al tiempo que se mejora la rentabilidad y hace más efectiva la toma de decisiones.

Entre las funciones que cumple el CRM dentro de una empresa tenemos las siguientes:

• Segmentación efectiva del cliente.
• Automatización de procesos de venta.
• Análisis de datos para la toma de decisiones.
• Mejora en el servicio al cliente.
• Coordinación entre equipos.

5. Estrategia de Comercialización (Go to Market)

En un mercado cada vez más competitivo, las empresas necesitan contar con una estrategia Go to Market sólida para asegurar el éxito de sus productos y servicios. Esta define cómo una empresa llegará a sus clientes objetivo, comunicará su propuesta de valor y generará ventas.

Entre los beneficios que tiene la estrategia de comercialización, podemos destacar los siguientes:

• Mayor eficiencia en el uso de recursos: al enfocarse en los segmentos de mercado más rentables y los canales de distribución más adecuados, la empresa puede optimizar su inversión en marketing y ventas.
• Mayor tasa de éxito en el lanzamiento de productos: ayuda a identificar las necesidades de los clientes y a desarrollar productos que satisfagan esas necesidades, aumentando las posibilidades de éxito en el lanzamiento.
• Mayor crecimiento de las ventas: al llegar a los clientes correctos con el mensaje adecuado, la empresa puede aumentar sus ventas y su participación en el mercado.

Para desarrollar una estrategia efectiva, las empresas deben:

• Realizar un análisis profundo del mercado.
• Definir sus objetivos de marketing y ventas.
• Identificar sus segmentos de mercado objetivo.
• Desarrollar una propuesta de valor convincente.
• Seleccionar los canales de distribución adecuados.
• Desarrollar un plan de marketing y ventas.

La implementación de una estrategia efectiva puede ser un proceso complejo, pero es una inversión que vale la pena para las empresas que quieren tener éxito en el mercado actual.

6. Gestión de la Cadena de Suministro

La cadena de suministro es un elemento clave para cualquier negocio, pues permite la gestión adecuada de los procesos organizativos, asegurando que los productos y servicios fluyan de manera adecuada.

La supply chain tiene diferentes fases que van desde la planificación hasta la distribución, en un proceso que involucra a proveedores, fabricantes, distribuidores y hasta minoristas.

Entre los beneficios están:

• Aumento de nivel de servicio.
• Optimización de costos.
• Ventaja competitiva.
• Resiliencia empresarial.
• Innovación y mejora continua.

London Consulting Group ofrece supply chain 4.0, que tiene la característica de integrar y adoptar varias tecnologías avanzadas que transforman la gestión de las cadenas de suministros.

Entre las ventajas que otorga la solución de London Consulting Group destacan:

• Blockchain
• IoT
• IA
• Big Data
• RPA
• KPI Dashboards automatizados

7. Gestión de Inventarios

La gestión de inventario es fundamental para la rentabilidad de un negocio, puesto que es común observar que una mala gestión genere altos costos, al mismo tiempo que dificulta la colaboración interna y afecta negativamente la experiencia del cliente.

Una buena gestión de inventario reduce costos operativos, optimiza la cadena de suministro y mejora la satisfacción del cliente, lo que significa que naturalmente va a existir un aumento de las ventas y la rentabilidad general de la compañía.

El enfoque de London Consulting Group es en la optimización del control de inventario para empresas, pues la finalidad es permitir a los negocios simplificar sus procesos, reducir costos y mejorar la eficiencia.

A través de un trabajo en conjunto, se busca desarrollar estrategias personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de un mercado que cambia constantemente.

Entre los beneficios que tiene contar con una gestión adecuada de inventarios, destacan:

• Reducción de costos y gastos.
• Optimización del capital de trabajo.
• Mejora en el nivel de servicio y ventas.
• Excelencia operacional.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Mejora en la gestión en la cadena de suministro.

8. Distribución

La gestión de distribución se trata de uno de los elementos más importantes dentro de la cadena de suministro de cualquier organización, ya que el éxito depende en gran medida de la planificación, la implementación y el control del flujo de bienes desde el origen hasta el punto de consumo.

La capacidad para adaptarse a los cambios constantes que están ocurriendo dentro del mercado convierten a la distribución en parte esencial para un negocio, ya que ofrece ventajas competitivas que transforman los procesos de la empresa.

• Reducción de costos.
• Aumento de ventas.
• Mejora de rentabilidad.
• Satisfacción del cliente.
• Ventaja competitiva.
• Flexibilidad.
• Mejora el flujo de caja.

Los elementos que son clave para la solución empresarial de distribución y están enfocados en mantener una gestión de distribución de primer nivel para el éxito de tu negocio son:

• Optimización del modelo de ruta.
• Modelos de programación de entregas.
• Entrenamiento de personal.

9. Unidad de Servicios Compartidos & Soporte Back Office

Llevar a cabo la dirección de distintos negocios bajo una red corporativa puede ser una tarea complicada, ya que la duplicación de procesos, la fragmentación en los sistemas de información y la falta de coordinación de las tareas producen ineficiencia y altos costos que son un problema para las empresas.

Por ello, centralizar y estandarizar cada una de las funciones de las diversas áreas debe ser una de las metas, pues al implementar servicios compartidos y consolidar el back office, se posibilita el aprovechamiento de las economías de escala al tiempo que se mejora la calidad y se reducen los costos.

London Consulting Group maximiza los recursos de una empresa centralizando las funciones de negocio de cada departamento a través de un equipo que tiene el objetivo de consolidar las actividades y operaciones en un enfoque central.

Los beneficios son los siguientes.

• Colaboración con la dirección: se trabaja de manera cercana con todos los encargados en los procesos de centralización.
• Diseño personalizado: unidad de administración que se adapta a las necesidades de un negocio.
• Reducción de costos y aumento de la eficiencia: se impulsa el crecimiento de la organización con el ahorro de capital.
• Enfoque estratégico: se crean estrategias para eficientar los procesos y eliminar gastos superfluos.

10. Certificaciones

En empresas que están enfocadas a los alimentos, una de las necesidades de primer nivel son la calidad y la seguridad, ya que se debe garantizar el bienestar de los consumidores y la reputación de las compañías.

Es así que la seguridad alimentaria se convierte en la gestión de sistemas efectivos para asegurar la inocuidad de los alimentos a lo largo de todo el proceso de la cadena de suministro. En este aspecto, las certificaciones que brinda London Consulting Group son elementales.

Gracias a la solución empresarial no solo se eleva la calidad y conformidad de cada uno de los procesos, sino que se abren puertas hacia otros mercados y otros clientes.

Entre las características que ofrece London Consulting Group tenemos las siguientes:

• Análisis de brechas
• Documentación detallada
• Capacitación integral
• Implementación supervisada
• Auditoría internas

Asimismo, cuenta con ventajas competitivas para elevar el potencial de cualquier tipo de negocio:

• Reconocimiento global.
• Eficiencia operacional.
• Reducción de riesgos.
• Mejora en la cultura de seguridad alimentaria.
• Desarrollo de equipos multidisciplinarios.

11. Planificación y Ejecución Financiera

En el mercado actual, la planificación y ejecución financiera son pilares fundamentales para la competitividad y el éxito de cualquier empresa, y uno de los graves problemas es ignorar estos aspectos que pueden generar altos costos y gastos financieros, dificultando la rentabilidad y el crecimiento.

La solución que propone London Consulting Group tiene el objetivo de impulsar tu negocio a través de un plan financiero centrado en la rentabilidad mediante la implementación de estrategias que transforman tu departamento de finanzas, brindándote información en tiempo real sobre el flujo de caja, indicadores claves y proyecciones precisas.

La metodología consiste en un trabajo conjunto con los gerentes de una organización, con la finalidad de que cada aspecto del modelo se adapte a las metas y los objetivos de cada empresa.

Entre las herramientas con las que cuenta London Consulting Group en este aspecto tenemos las siguientes:

• Estructura contable y balance general.
• Order to cash.
• Order to pay.
• Bancos y efectivo.
• Intercompañía.
• Herramientas de flujo de efectivo.

Conclusión

Llevar a cabo una correcta planificación de operaciones es un compendio de recursos y procesos que debes tomar en consideración si quieres alcanzar el éxito en tu negocio, y con las soluciones empresariales que tiene London Consulting Group a su disposición será una tarea muy sencilla.

Conoce más sobre cómo London Consulting Group puede ayudarte a optimizar la planificación de operaciones y comienza el camino hacia la eficiencia en tu organización.