Debido a la continua evolución tecnológica de la industria de las telecomunicaciones, las empresas del sector se enfrentan al reto de mantener sus carteras de productos y servicios actualizadas y atractivas para los consumidores. Estas empresas también deben garantizar que sus procesos se adapten a los cambios del mercado y siguan siendo rentables. Las grandes inversiones en modernización y ampliación de las redes, junto con la creación de puntos de venta y más canales de atención al cliente, son fundamentales para ofrecer más ventajas a los consumidores.