Distribuidor Automotriz

Driving powerful change

La industria automotriz ante un mundo globalizado, se enfrenta a diferentes retos para brindar a los clientes una excelente experiencia de servicio durante el proceso de venta así como durante la etapa de Post Venta.

La eficiencia de los procesos es un factor primordial para garantizar esa experiencia satisfactoria al cliente tanto en el Showroom de Venta, así como en el Taller de Servicio.

¿Qué podemos hacer por ti?

Soluciones

  • Creación de estrategias comerciales.

  • Modelo estandarizado de atención a clientes en el showroom.

  • Supervisión activa a los ejecutivos de ventas y monitoreo de indicadores clave: llamadas, tráfico de clientes, test drives, cotizaciones.

  • Creación de base de datos para la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM).

  • Monitoreo del funnel de ventas así como del pipeline de estatus de las unidades desde la compra hasta la entrega al cliente.

Beneficios

  • Incremento de tráfico en el showroom.

  • Mejora en el funnel comercial de ventas de manera proactiva por parte del vendedor identificando las tasas de conversión.

  • Mejora en la experiencia del cliente durante la visita conociendo a fondo el auto.

  • Obtener información clave que permite fortalecer la relación con los clientes.

  • Monitoreo semanal del desempeño de los asesores de ventas así como del estatus de los deals con los clientes.

Soluciones

  • Modelo de atención estandarizado, fomentando la venta (upselling).

  • Rediseño del flujo de vehículos identificando de acuerdo al tipo de servicio.

  • Modelo de administración de citas.

  • Herramienta predictiva de la ventana de servicio de acuerdo al kilometraje promedio.

  • Diseño del programa de atención.

  • Medición de la productividad de los recursos del taller.

Beneficios

  • Incremento en ventas en front y backcounter.

  • Incremento productividad de técnicos.

  • Incremento satisfacción de clientes.

  • Disminución en tiempos de entrega.

  • Incremento de tráfico en el taller.

  • Mejora en el cumplimiento a citas activas.

  • Incremento en las horas facturadas.

  • Mejora en la relación de horas facturadas vs registradas (billed vs clocked).

Soluciones

  • Definición de Lay Out y confiabilidad del inventario en almacén.

  • Gestión comercial en frontcounter.

Beneficios

  • Sistema de gestión para eliminar backorders y reducir el potencial de obsoletos en almacén.

Soluciones

  • Definición de planilla óptima.

  • Esquema de remuneración.

Beneficios

  • Incremento en rentabilidad al orientar el sistema de remuneración a los factores clave de la empresa.

Nuestros clientes

chevrolet gruver
confino
difrenosa
grupo mavesa
potosina-1
ricardo perez
seat-1
timbo
toyota-1
volkswagen-1
  • “ Reconocemos en London su profesionalismo y capacidad de adaptación a nuestro negocio, dicha fortaleza ha resultado clave para el éxito del proyecto...”

    Ricardo Roux | VP Ejecutivo FASA (Panamá) ROI 3 a 1