Los hospitales e instituciones prestadoras de saludseenfrentanaldesafíodemejorar permanentemente el nivel de servicio prestado a los pacientes. Para ello, es indispensable que todaslasáreasdelhospitaltengan procedimientos formales y herramientas que garanticen una alta productividad a lo largo de toda la cadena de valor. Adicional, los sistemas detrabajodebenbuscarelmáximo aprovechamiento de los recursos humanos y físicos (camas, materiales, salas de cirugía).
La eficiencia en los procesos internos, impacta positivamente en la relación que se tiene con el cliente y proveedores. Se debe asegurar el cumplimientodelosprocedimientos acordadosparacadatipodeatención,no incurrir en gastos innecesarios para el paciente y que se documente a tiempo y completo. Por consecuencia, se agiliza el proceso de alta del paciente,permitiendo al Hospital incrementar la utilización de la capacidad instalada, reducir laposibleventaperdidayaumentarla atracción de pacientes referidos
¿Qué podemos hacer por ti?
Soluciones
Modelo de control de flujo de paciente.
Fast Track y Advanced Triage.
Herramientas de gestión para la medición de productividad del personal por etapa.
Beneficios
Reducción en tiempo de espera.
Disminución de abandonos.
Priorización de pacientes.
Incremento en admisiones.
Soluciones
Protocolos de atención a pacientes.
Modelo de Supervisión Activa.
Herramientas para monitoreo y cumplimiento de la Utilización Médica.
Administración y consumo de materiales, suplidos y medicamentos.
Definición de la estructura organizacional mediante planes maestros.
Beneficios
Mejora en tiempos de atención.
Optimización del tiempo de registro, admisión y asignación de camas.
Mejora en la calidad de documentación del expediente médico.
Control en el consumo de materiales, suplidos y medicamentos.
Reducción en el tiempo de alta.
Balanceo de cargas de trabajo e incremento de productividad.
Soluciones
Planificación y programación de salas de operaciones.
Beneficios
Incremento en pacientes atendidos y aprovechamiento de Salas de Operaciones.
Mejora en el cumplimiento al programa de cirugía.
Soluciones
Definición de tiempos objetivo de respuesta.
Planificación de estudios en preparación a la visita médica.
Beneficios
Mejora en el nivel de servicio y tiempo de respuesta.
Gestión oportuna del alta médica.
Soluciones
Definición de parámetros de inventario.
Herramientas para el control de medicamentos suministrados a pacientes.
Beneficios
Optimización de días de cobertura de inventarios.
Mejora en la confiabilidad de inventarios.
Soluciones
Herramientas de seguimiento a facturación y cobro.
Retroalimentación a las áreas operativas.
Beneficios
Mejora en el tiempo promedio de facturación y pago.
Reducción en el envejecimiento de cartera vencida.
“En todas las áreas que abarcó el proyecto se implementaron sistemas de control que permiten, a través de un conjunto de indicadores, evaluar de manera constante el desempeño del área. Esto nos ha permitido monitorear a un mayor detalle para poderacelerarnuestrosprocesosdetomade decisiones.”
Pedro J. González | Director Ejecutivo Ashford Presbyterian Community Hospital (Puerto Rico) ROI 5 a 1
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