Navieras
Navigate Through Calm Waters
Uno de los principales retos a los que se enfrentan las Agencias Marítimas es ofrecer y mantener servicios de calidad, al mejor precio y garantizando la agilidad en los trámites.
Para lograr lo anterior, diversas empresas buscan la integración de su operaciones a través de diferentes unidades de negocio para brindar servicios completos a los clientes, desde la transportación de mercancía, recepción de buques en los puertos, trámites aduanales hasta el almacenaje y entrega de la mercancía.
London Consulting Group ha apoyado a clientes de esta industria para eficientar procesos internos y con ello afianzar la rentabilidad del negocio, en: Gestión Comercial, Operaciones en Almacén y Logística de Mercancía, Evaluación de Estructura Organizacional y Áreas de Administración, entre otros.
¿Qué podemos hacer por ti?
Soluciones
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Diseño de herramientas para dar trazabilidad al estado de las naves.
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Establecimiento de estándares de carga de trabajo y definición de recursos requeridos.
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Elaboración de Matriz de Venta Cruzada de Servicios.
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Definición de mecanismos de control y retroalimentación de proveedores.
Beneficios
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Mejora en la programación de recursos.
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Reducción de costos.
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Incremento en productividad.
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Incremento en rentabilidad.
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Mejora en la penetración de servicios (Venta Cruzada).
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Mejora en el Nivel de Servicio de proveedores.
Soluciones
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Definición del Modelo de Atención por Cliente, capacitación al personal comercial en pasos de la venta.
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Diseño de mecanismo de transformación oportuna del presupuesto en una programación diaria/semanal de presupuesto por vendedor, prospección y cotización a clientes.
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Implementación de herramientas para el control de importaciones y exportaciones.
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Implementación de herramientas para el control de importaciones y exportaciones.
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Diseño de Plan Maestro para calcular la planilla adecuada considerando tendencia de crecimiento.
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Medición del desempeño a través de indicadores e implementación de culturade gestión.
Beneficios
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Incremento en productividad comercial.
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Incremento en la captación de clientes.
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Mejora en el Nivel de Servicio.
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Optimización del Recurso Humano (Reestructuración Organizacional).
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Mejora en la trazabilidad de la mercancía.
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Reducción de tiempos de atención para los clientes.
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Mejora en la confiabilidad del inventario (Cliente / Lugar / Cantidad / Tiempo).
Soluciones
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Rediseño y centralización de Back Office, para optimizar trámites y el proceso de facturación.
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Análisis detallado de cuentas de gastos e implementación de acciones para racionalizarlo a partir de cuentas impactables.
Beneficios
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Optimización del proceso de cobro y facturación.
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Reducción del gasto. Visibilidad y transparencia en la ejecución del gasto.
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Transparencia y velocidad en la facturación a clientes.
Nuestros clientes







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“Realizamos un proyecto con London Consulting Group con el fin de incrementar la calidad de la información, la administración, eficiencia y control de los procesos que conforman los negocios de Agenciamiento, ULOG y Global Desk, a través de la optimización de procedimientos, definición de herramientas de control e implementación de un modelo de gestión más estratégico”
Julio Ramírez | Gerente General Ultramar Agencia Marítima (Chile) ROI 5 a 1