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Industrias Navieras

NAVEGAR POR
AGUAS TRANQUILAS

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las agencias marítimas es ofrecer y mantener servicios de calidad al mejor precio y garantizando la agilidad en los trámites.

Para lograr lo anterior, diversas empresas buscan la integración de su operaciones a través de diferentes unidades de negocio para brindar servicios completos a los clientes, desde la transportación de mercancía, recepción de buques en los puertos, trámites aduanales hasta el almacenaje y entrega de la mercancía.

Hemos trabajado junto con nuestros clientes en esta industria para eficientar procesos internos y con ello afianzar la rentabilidad del negocio en gestión comercial, operaciones en almacén y logística de mercancía, evaluación de estructura organizacional y áreas de administración, entre otros.

01.

Agenciamiento Marítimo

Soluciones
  • Diseño de herramientas para dar trazabilidad al estado de las naves.
  • Establecimiento de estándares de carga de trabajo y definición de recursos requeridos.
  • Elaboración de matriz de venta cruzada de servicios.
  • Definición de mecanismos de control y retroalimentación de proveedores.
Beneficios
  • Mejora en la programación de recursos.
  • Reducción de costos.
  • Incremento en productividad.
  • Incremento en rentabilidad.
  • Mejora en la penetración de servicios (venta cruzada).
  • Mejora en el nivel de servicio de proveedores.
02.

Negocios Logísticos

Soluciones
  • Definición del modelo de atención por cliente. Capacitación al personal comercial en pasos de la venta.
  • Diseño de mecanismo de transformación oportuna del presupuesto en una programación diaria/semanal de presupuesto por vendedor, prospección y cotización a clientes.
  • Implementación de herramientas para el control de importaciones y exportaciones.
  • Diseño de plan maestro para calcular la planilla adecuada considerando tendencia de crecimiento.
  • Medición del desempeño a través de indicadores e implementación de culturade gestión.
Beneficios
  • Incremento en productividad comercial.
  • Incremento en la captación de clientes.
  • Mejora en el nivel de servicio.
  • Optimización del recurso humano (reestructuración organizacional).
  • Mejora en la trazabilidad de la mercancía.
  • Reducción de tiempos de atención para los clientes.
  • Mejora en la confiabilidad del inventario (cliente, lugar, cantidad y tiempo).
03.

Administración

Soluciones
  • Rediseño y centralización del back office, para optimizar trámites y el proceso de facturación.
  • Análisis detallado de cuentas de gastos e implementación de acciones para racionalizarlo a partir de cuentas impactables.
Beneficios
  • Optimización del proceso de cobro y facturación.
  • Reducción del gasto. Visibilidad y transparencia en la ejecución del gasto.
  • Transparencia y velocidad en la facturación a clientes.

“Realizamos un proyecto con London Consulting Group con el fin de incrementar la calidad de la información, la administración, eficiencia y control de los procesos que conforman los negocios de agenciamiento, ULOG (user log) y global desk, a través de la optimización de procedimientos, definición de herramientas de control e implementación de un modelo de gestión más estratégico”.

Gerente General Ultramar Agencia Marítima

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