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Navieras

Navigate Through Calm Waters

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las Agencias Marítimas es ofrecer y mantener servicios de calidad, al mejor precio y garantizando la agilidad en los trámites.

Para lograr lo anterior, diversas empresas buscan la integración de su operaciones a través de diferentes unidades de negocio para brindar servicios completos a los clientes, desde la transportación de mercancía, recepción de buques en los puertos, trámites aduanales hasta el almacenaje y entrega de la mercancía.

London Consulting Group ha apoyado a clientes de esta industria para eficientar procesos internos y con ello afianzar la rentabilidad del negocio, en: Gestión Comercial, Operaciones en Almacén y Logística de Mercancía, Evaluación de Estructura Organizacional y Áreas de Administración, entre otros.

¿Qué podemos hacer por ti?

Soluciones

  • Diseño de herramientas para dar trazabilidad al estado de las naves.

  • Establecimiento de estándares de carga de trabajo y definición de recursos requeridos.

  • Elaboración de Matriz de Venta Cruzada de Servicios.

  • Definición de mecanismos de control y retroalimentación de proveedores.

Beneficios

  • Mejora en la programación de recursos.

  • Reducción de costos.

  • Incremento en productividad.

  • Incremento en rentabilidad.

  • Mejora en la penetración de servicios (Venta Cruzada).

  • Mejora en el Nivel de Servicio de proveedores.

Soluciones

  • Definición del Modelo de Atención por Cliente, capacitación al personal comercial en pasos de la venta.

  • Diseño de mecanismo de transformación oportuna del presupuesto en una programación diaria/semanal de presupuesto por vendedor, prospección y cotización a clientes.

  • Implementación de herramientas para el control de importaciones y exportaciones.

  • Implementación de herramientas para el control de importaciones y exportaciones.

  • Diseño de Plan Maestro para calcular la planilla adecuada considerando tendencia de crecimiento.

  • Medición del desempeño a través de indicadores e implementación de culturade gestión.

Beneficios

  • Incremento en productividad comercial.

  • Incremento en la captación de clientes.

  • Mejora en el Nivel de Servicio.

  • Optimización del Recurso Humano (Reestructuración Organizacional).

  • Mejora en la trazabilidad de la mercancía.

  • Reducción de tiempos de atención para los clientes.

  • Mejora en la confiabilidad del inventario (Cliente / Lugar / Cantidad / Tiempo).

Soluciones

  • Rediseño y centralización de Back Office, para optimizar trámites y el proceso de facturación.

  • Análisis detallado de cuentas de gastos e implementación de acciones para racionalizarlo a partir de cuentas impactables.

Beneficios

  • Optimización del proceso de cobro y facturación.

  • Reducción del gasto. Visibilidad y transparencia en la ejecución del gasto.

  • Transparencia y velocidad en la facturación a clientes.

Nuestros clientes

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  • “Realizamos un proyecto con London Consulting Group con el fin de incrementar la calidad de la información, la administración, eficiencia y control de los procesos que conforman los negocios de Agenciamiento, ULOG y Global Desk, a través de la optimización de procedimientos, definición de herramientas de control e implementación de un modelo de gestión más estratégico”

    Julio Ramírez | Gerente General Ultramar Agencia Marítima (Chile) ROI 5 a 1

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