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Bancos

Invertir en Resultados

En el dinámico panorama bancario actual, las organizaciones se enfrentan a importantes retos de:

    • Digitalización: Aumento de la competencia de nuevos participantes en el mercado.

    • Incertidumbre económica: Políticas monetarias volátiles que afectan a la estabilidad financiera.

    • Hiperconectividad: Los usuarios se conectan a través de múltiples plataformas.

Para prosperar en este entorno, la agilidad y la eficiencia operativa son cruciales. En London Consulting Group, ofrecemos una solución integral diseñada para ayudar a los bancos a superar estos retos:

    • Desarrollar una estrategia centrada en el cliente: Mejorar la experiencia del cliente centrándose en ofrecer un valor superior.

    • Implantar un modelo operativo sólido: Optimizar la gobernanza, el diseño organizativo, los procesos y la tecnología para impulsar resultados empresariales transformadores.

    • Adoptar una filosofía de banca ajustada: Racionalizar procesos, eliminar ineficiencias y promover operaciones ágiles.

    • Establecer sistemas de trabajo eficaces: Garantizar el cumplimiento y permitir una toma de decisiones rápida y eficaz.

Con la ayuda de la consultoría bancaria se podrán crear procesos internos ágiles que repercutan también en la mejora de la experiencia del cliente en la banca.

01.

Servicios
Bancarios

Soluciones
  • Lean Banking: Maximice el valor y la eficiencia optimizando sus sistemas de trabajo.
  • Eficiencia operativa: Reduzca costes y mejore la prestación de servicios mediante procesos racionalizados.
  • Diseño de la experiencia del cliente: Diseñe una experiencia de cliente atractiva para mejorar la satisfacción.
  • Transformación digital: Modernizar los sistemas y aprovechar la tecnología para mantener una ventaja competitiva.
  • Cumplimiento normativo: Simplificar la navegación a través de normativas complejas para mitigar los riesgos.
  • Gestión de riesgos: Fortalecer los marcos para protegerse contra las amenazas cibernéticas y financieras.
Beneficios
  • Incremento en la colocación de productos por cliente (profundización).
  • Incremento en la rentabilidad de los clientes debido a un mejor enfoque de la fuerza comercial y al mejor servicio recibido en los diferentes canales.
  • Incremento en la captación de nuevos clientes, derivado de un mayor enfoque en la venta activa, mediante fuerzas de venta especializadas.
  • Reducción de tiempos de atención al cliente (interno-externo).
  • Disminución de documentos y trámites requeridos para la colocación y captación.
  • Determinación del número óptimo de puestos por área.
  • Visibilidad del nivel de servicio de las áreas involucradas en los procesos clave.
  • Enfoque del personal en cumplir los objetivos, mediante el sistema de compensación variable.
  • Reducción de gastos operativos.

“Los beneficios del proyecto representan un retorno sobre la inversión de 8 a 1. Adicional a las mejoras cuantitativas logradas, definimos un nuevo modelo de gobierno, tableros de control e indicadores de desempeño; implementamos un nuevo esquema de remuneración que nos permitirá alcanzar nuestros objetivos y agilizar nuestro servicio. Por todo lo anterior, recomiendo ampliamente a London Consulting Group como una compañía profesional, con una excelente metodología de trabajo y alto enfoque a resultados”.

Vicepresidente Senior y Gerente General Credicorp Bank

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