Asegurar la salud de la población se ha vuelto un asunto prácticamente obligatorio en muchos países; por esta razón existen sistemas provisionales obligatorios que descuentan del sueldo del trabajador una parte para asegurar su salud y una parte para asegurar una pensión en la vejez.
Los retos más comunes que encontramos en este sector son: captar el incremento en la demanda, reducir los gastos por los servicios adquiridos por el paciente y mejorar el nivel de servicio que la aseguradora brinda a pacientes y médicos. Esto demanda estructurar los procesos internos y tener sistemas de información integrales para la correcta toma de decisiones, con el fin de seguir siendo competitivos en el mercado.
El proceso de venta de seguros y control de siniestralidad es clave para que las compañías aseguradoras mantengan su rentabilidad. Existen diversos tipos de seguros, por lo que el vendedor debe tener muy claro qué ofrecer a los interesados y dar un seguimiento oportuno.
¿Qué podemos hacer por ti?
Soluciones
Modelo de plan de visitas, prospección y evaluación de redistribución de cartera
Modelo de gestión comercial, fortaleciendo la labor del vendedor a través de pasos de la venta y herramientas.
Estándares de productividad por etapa del proceso comercial.
Planes maestros para definir estructura organizacional en función del volumen transaccional.
Indicadores y cultura de gestión enfocada a resultados.
Reuniones periódicas de coordinación entre áreas: comercial y técnico.
Esquema de comisiones alineado a resultados y productividad.
Beneficios
Incremento en ventas: - Generación de nuevos negocios. - Incremento de renovaciones. - Incremento de venta cruzada de póliza. - Reducción de la cancelación de pólizas.
Aumento de productividad comercial: Incremento al cumplimiento al plan de visitas.
Optimización de la estructura del área comercial.
Soluciones
Modelo de atención en cada punto de contacto con cliente.
Planes Maestros para definir Estructura Organizacional.
Negociación con proveedores en función de los volúmenes demandados.
Tableros de control por área.
Control de pagos y beneficios económicos a clientes.
Beneficios
Mejorar el nivel de servicio al cliente.
Reducción de costos de operación.
Liberación de flujo de caja y ajuste de beneficios económicos a los clientes de acuerdo a sus derechos y cobertura.
Soluciones
Modelo de elaboración de presupuesto y control de gastos.
Proceso de gestión de tarifas.
Modelo de control de precios y cotizaciones.
Modelo de cobro, priorizando la gestión en base a riesgo, monto, tipo de clientes.
Gestión de siniestralidad de la cartera de afiliados.
Tableros de control e implementación de círculos de mejora continua.
“El involucramiento que el equipo del proyecto logróconnuestropersonalnospermitió apropiarnos de la metodología y sensibilizar a la organizaciónsobrenecesidadesdemejora. Entre los resultados se encuentran: Incremento enla renovación de pólizas, reducción en la cancelación de pólizas, reducción de la cartera vencida, índices de productividad más altos, entre otros”
Raúl Costilla | Presidente y CEO MAPFRE (Puerto Rico) ROI 4.1 a 1
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