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Aseguradoras

Protecting Your Efficiency

Asegurar la salud de la población se ha vuelto un asunto prácticamente obligatorio en muchos países; por esta razón existen sistemas provisionales obligatorios que descuentan del sueldo del trabajador una parte para asegurar su salud y una parte para asegurar una pensión en la vejez.

Los retos más comunes que encontramos en este sector son: captar el incremento en la demanda, reducir los gastos por los servicios adquiridos por el paciente y mejorar el nivel de servicio que la aseguradora brinda a pacientes y médicos. Esto demanda estructurar los procesos internos y tener sistemas de información integrales para la correcta toma de decisiones, con el fin de seguir siendo competitivos en el mercado.

El proceso de venta de seguros y control de siniestralidad es clave para que las compañías aseguradoras mantengan su rentabilidad. Existen diversos tipos de seguros, por lo que el vendedor debe tener muy claro qué ofrecer a los interesados y dar un seguimiento oportuno.

¿Qué podemos hacer por ti?

Soluciones

  • Modelo de plan de visitas, prospección y evaluación de redistribución de cartera

  • Modelo de gestión comercial, fortaleciendo la labor del vendedor a través de pasos de la venta y herramientas.

  • Estándares de productividad por etapa del proceso comercial.

  • Planes maestros para definir estructura organizacional en función del volumen transaccional.

  • Indicadores y cultura de gestión enfocada a resultados.

  • Reuniones periódicas de coordinación entre áreas: comercial y técnico.

  • Esquema de comisiones alineado a resultados y productividad.

Beneficios

  • Incremento en ventas:
    - Generación de nuevos negocios.
    - Incremento de renovaciones.
    - Incremento de venta cruzada de póliza.
    - Reducción de la cancelación de pólizas.

  • Aumento de productividad comercial: Incremento al cumplimiento al plan de visitas.

  • Optimización de la estructura del área comercial.

Soluciones

  • Modelo de atención en cada punto de contacto con cliente.

  • Planes Maestros para definir Estructura Organizacional.

  • Negociación con proveedores en función de los volúmenes demandados.

  • Tableros de control por área.

  • Control de pagos y beneficios económicos a clientes.

Beneficios

  • Mejorar el nivel de servicio al cliente.

  • Reducción de costos de operación.

  • Liberación de flujo de caja y ajuste de beneficios económicos a los clientes de acuerdo a sus derechos y cobertura.

Soluciones

  • Modelo de elaboración de presupuesto y control de gastos.

  • Proceso de gestión de tarifas.

  • Modelo de control de precios y cotizaciones.

  • Modelo de cobro, priorizando la gestión en base a riesgo, monto, tipo de clientes.

  • Gestión de siniestralidad de la cartera de afiliados.

  • Tableros de control e implementación de círculos de mejora continua.

Beneficios

  • Reducción de cartera vencida.

  • Reducción en días promedio de cobro.

  • Disminución de reclamaciones pendientes de pago.

  • Reducción y control de gastos.

  • Eliminación de re-trabajos administrativos.

  • Mejora en nivel de servicio interno.

  • Reducción del índice de siniestralidad.

  • Control de horas extra.

  • Incremento en productividad

Nuestros clientes

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  • El involucramiento que el equipo del proyecto logró con nuestro personal nos permitió apropiarnos de la metodología y sensibilizar a la organización sobre necesidades de mejora. Entre los resultados se encuentran: Incremento en la renovación de pólizas, reducción en la cancelación de pólizas, reducción de la cartera vencida, índices de productividad más altos, entre otros

    Raúl Costilla | Presidente y CEO MAPFRE (Puerto Rico) ROI 4.1 a 1

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