Los OKRs y KPIs son herramientas muy importantes para el análisis de datos y la definición y alcance de objetivos dentro de una empresa, ya que te permiten medir el progreso logrado e identificar oportunidades o problemas.
Ambas metodologías ayudan a las organizaciones, pero cumplen funciones distintas. Mientras que los OKRs fomentan la ambición y la alineación estratégica, los KPIs se centran en el seguimiento de métricas clave para la optimización del desempeño.
Teniendo en cuenta esto, ¿cuál enfoque es mejor para una estrategia empresarial? Exploremos qué son los OKRs y KPIs, sus diferencias, cuándo emplear cada uno y cómo pueden implementarse.
OKR se refiere a Objectives and Keys Results en inglés, que en español sería Objetivos y Resultados Clave. Se trata de un marco de gestión que ayuda a establecer y dar seguimiento a los objetivos dentro de una organización.
Están conformados por dos elementos: un objetivo o meta concreta y resultados, con los que se evalúa el progreso hacia el objetivo.
Existen 4 tipos de OKRs:
Implementar OKRs trae muchas ventajas a las organizaciones, desde el fortalecimiento de la estructura global hasta un mayor compromiso de los diferentes equipos por alcanzar las metas.
Veamos algunos de los principales:
El proceso de establecimiento de objetivos empieza con la creación de metas ágiles, realistas y ambiciosas.
Esta agilidad permite adaptarse a ciclos más cortos, como bimestres, evitando que haya dispersiones y que todos se centren realmente en lograr lo que se ha planteado.
Cuando se entienden los objetivos y se conoce el valor de alcanzarlos, es más sencillo orientarse a ellos de manera más precisa y comprometida.
Las metas contribuyen a incrementar la concentración, y los OKRs ayudan a priorizar resultados para alcanzarlas, evitando desviarse durante el camino.
Al trabajar en una cultura de resultados dentro de las empresas, se logra que haya una mayor participación en cada meta o estrategia.
Cada uno tiene que conocer su función o papel en el organigrama para alcanzar los resultados y los OKRs ayudan a establecer esta conexión.
La metodología OKR requiere la creación de objetivos a partir de procesos prácticos y sencillos, lo que ayuda a optimizar los tiempos y los recursos para lograr los resultados esperados.
Esto sucede porque hay claridad sobre los procesos que se deben llevar a cabo, desde el más pequeño hasta el más significativo, para llegar a lo que se busca.
Los OKRs tienen que alinearse con los equipos y estar disponibles en cualquier momento, para que se pueda saber en detalle qué se tiene que hacer.
Además, así es más sencillo identificar contradicciones o inconvenientes, permitiendo encontrar una solución rápida y manteniendo a los equipos en roles participativos.
Los KPI se refieren a Key Performance Indicator, que en español quiere decir Indicador Clave de Rendimiento.
Es un indicador que se emplea para evaluar el desempeño y el éxito de programas, proyectos, productos, colaboradores, etc., en un tiempo determinado, y está conformado por cuatro elementos:
Los KPIs ofrecen múltiples ventajas para las empresas, más allá de generar e interpretar datos. Veamos las principales:
Los KPIs ayudan a evaluar el rendimiento de una organización a través de datos cuantificables y verificables.
Esto facilita el seguimiento del progreso y la identificación de áreas de mejora o de oportunidad.
Brindan información precisa para poder crear estrategias y tomar decisiones con base en datos y no suposiciones.
Esto permite optimizar procesos y mejorar resultados, pudiendo conseguir mejores resultados en el alcance de metas.
Los KPIs ayudan a que todos los equipos se alineen y dediquen sus esfuerzos y tiempo para alcanzar una misma meta, mejorando los procesos y la colaboración.
Lo anterior permite crear un enfoque común y aumentar la eficiencia operacional.
Es posible detectar puntos débiles dentro de los procesos o actividades y realizar ajustes a tiempo para incrementar la productividad.
Gracias a ello, es más sencillo impulsar la mejora continua en las empresas.
Ahora que conoces la definición de cada uno, es importante establecer las diferencias clave entre estos dos términos.
Ambos son métodos para gestionar el rendimiento dentro de una compañía y pueden ayudarte a lograr objetivos de maneras diferentes.
Mientras los OKRs son un marco para definir objetivos, los KPIs permiten dar seguimiento al rendimiento de los objetivos.
Si bien los OKR se pueden usar para establecer cualquier meta, las empresas suelen emplearlos para definir aquellos objetivos que son más agresivos o ambiciosos. En cambio, los KPIs se usan para metas más cuantificables.
Para que quede más claro, te dejamos las diferencias a continuación:
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Característica |
OKR |
KPI |
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Propósito |
Herramienta motivacional |
Herramienta para evaluar rendimiento |
|
Naturaleza |
Ambiciosos y aspiracionales |
Cuantificables y realistas |
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Uso |
Definir dirección y crecimiento |
Evaluar y optimizar procesos |
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Base |
Misiones y aspiraciones empresariales |
Resultados anteriores y proyectos actuales |
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Duración |
Corto y mediano plazo (trimestral o anual) |
Variable |
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Flexibilidad |
Cambian cada ciclo |
Métricas que permanecen sin cambios por meses o años |
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Orientación y alcance |
Horizontal: pueden abarcar diferentes áreas o equipos |
Vertical: comienza a nivel macro y desciende a las otras áreas |
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Transparencia |
Son accesibles para toda la organización |
Pueden no ser visibles para todas las áreas |
Tanto los OKRs como los KPIs son herramientas importantes para la estrategia empresarial, pero se debe considerar que su enfoque y aplicación sí varía.
Elegir entre uno y otro va a depender de los objetivos estratégicos que se tengan dentro de la empresa y la manera en que se quiere evaluar el progreso.
Los OKRs son la mejor opción cuando se quiere impulsar el crecimiento de una organización, la innovación o el cambio. Son ideales en situaciones en donde se busca:
Los KPIs tienen una mayor efectividad cuando la compañía desea medir y optimizar el desempeño en determinados procesos. Por ejemplo, para:
Es muy importante que tengas claro que no tienes que elegir una metodología u otra. Son perfectamente combinables para definir y medir objetivos, lo cual te permite mejorar aún más el desempeño de tu empresa.
Los OKRs y los KPIs pueden usarse de manera conjunta en una estrategia empresarial para alcanzar resultados mucho más grandes y de manera más efectiva.
Por ejemplo, se pueden emplear OKRs para establecer objetivos medibles que impulsen mejoras específicas y luego meter los KPIs en juego, brindando métricas concretas que deben alcanzarse para materializar dichas mejoras.
Veamos los principales beneficios de conjuntarlos:
Los OKRs ayudan a definir objetivos ambiciosos, mientras que los KPIs permiten medir el progreso que se va logrando de manera precisa.
Esta combinación garantiza que la empresa mantenga una visión clara sin que se pierda el enfoque durante la ejecución.
Al emplearse ambas metodologías, los equipos pueden trabajar con un propósito claro (OKRs) y evaluar el rendimiento diarios (KPIs).
A través de esto, se fomenta una mejor coordinación entre áreas o departamentos y mejora la eficiencia.
Los OKRS ayudan a ajustar los objetivos de acuerdo con el contexto de la empresa, mientras que los KPIs son esenciales para detectar problemas o desviaciones.
Gracias a esto, el proceso de toma de decisiones es más efectivo y ágil, optimizando las estrategias y mejorando los resultados.
Veamos algunos de los ejemplos más comunes de OKR dentro de las empresas para que sepas qué considerar:
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KPI |
Descripción |
Fórmula |
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Tasa de conversión |
Porcentaje de visitantes que llevan a cabo una acción deseada dentro de un sitio web, como llenar un formulario o hacer una compra. |
Número de conversiones ______________________ x100 Número de visitantes |
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Costo de adquisición |
Es lo que, en promedio, cuesta obtener un cliente nuevo por medio de campañas publicitarias. |
Costo total de la campaña _________________________ Número de clientes nuevos adquiridos |
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Tráfico orgánico |
Número de visitantes que llegan a un sitio web a través de resultados de búsqueda orgánica. |
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KPI |
Descripción |
Fórmula |
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Valor de ticket promedio |
Es el promedio de lo que gasta un cliente en tu empresa o negocio. |
Ingresos totales ______________________ Número total de transacciones |
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Tasa de retención de clientes |
Porcentaje de clientes que siguen comprando productos/servicios de un negocio durante un periodo específico |
((Clientes al final del periodo - Nuevos clientes adquiridos) / Clientes al inicio del periodo) x 100. |
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Margen de beneficio bruto |
Porcentaje del beneficio bruto en relación con los ingresos totales. |
((Ingresos - Coste de bienes vendidos) / ingresos) x 100. |
Lo principal para aprovechar al máximo los OKRs y KPIs es contar con una solución empresarial enfocada en el análisis de datos para potenciar los resultados y facilitar los procesos.
En London Consulting Group, contamos con Analítica, Data y BI, que está centrada en este objetivo y es ideal para cualquier industria, pues su fin principal es llevar a cabo análisis exhaustivos, ayudando a los colaboradores a manejar las herramientas y mejorar la eficiencia.
Por medio de informes personalizados, es más sencillo medir los datos que se obtienen y que todos tengan acceso a ellos en tiempo real.
Con London Consulting Group, puedes implementar OKRs y KPIs de manera simple, brindando a tu organización la posibilidad de potenciar sus resultados y productividad.
¡Contáctanos para que sepas cómo es el proceso y todos los beneficios que puedes conseguir en tu empresa!