Inteligencia emocional: importancia en los programas de liderazgo

La inteligencia emocional es uno de los pilares para el liderazgo efectivo en la gestión empresarial, por lo que es importante no dejar de lado esta característica para alcanzar el éxito de manera mucho más efectiva.

Un buen líder es aquella persona que no pierde el control y que hace frente a los desafíos confiando en su equipo de trabajo, y uno de los puntos clave es este tipo de inteligencia, así que debe ser una prioridad contar con este rasgo como parte de una buena estrategia para tu negocio.

En este artículo vamos a conocer lo que es la inteligencia emocional, cómo puede ayudarte a gestionar mejor el liderazgo en tu equipo de trabajo y su importancia.

Inteligencia emocional: definición e importancia

Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y de las personas que nos rodean, con la finalidad de manejar adecuadamente las relaciones, lo que tiene mucha practicidad tanto a nivel personal como profesional, porque nos ayuda a ser consciente de lo que decimos y de la forma en que lo hacemos.

En el ámbito laboral, se trata de una de las competencias con mayor demanda en la actualidad, sobre todo porque, a medida que la automatización convierte algunas tareas en repetitivas o rutinarias, un buen liderazgo es la diferencia para aumentar la productividad.

La apuesta con mira al futuro es clara, se debe contar con una plantilla con altas competencias en inteligencia emocional para alcanzar el éxito, ya que en áreas como servicio al cliente es y será uno de los elementos más importantes para un negocio.

Por ello, no es de extrañar que las empresas que implementan estrategias de inteligencia emocional para el liderazgo ágil tienen generalmente un 20% en mejores resultados, y se ve principalmente en factores como la satisfacción de los colaboradores, cuota de mercado, atención al cliente y los niveles de productividad. 

Inteligencia emocional y liderazgo en una empresa

Dos características fundamentales que un jefe de equipo o un directivo de una empresa debe tener son la inteligencia emocional y el liderazgo, ya que esta suma da como resultado un buen líder.

Esto implica que esa persona tenga la capacidad de comprender y manejar sus emociones para que no perjudique los objetivos profesionales de su negocio, así como entender la manera en que estas pueden impactar en las actividades del día a día.

En caso de que no exista o no se trabaje en la inteligencia emocional, es muy difícil que se consiga motivar al equipo de trabajo, representando un problema para una organización que desea alcanzar el éxito, lo que solo es posible si todos trabajan de manera conjunta.

Es importante comprender que la inteligencia emocional no es lo mismo que la inteligencia comercial, aunque tengan un enfoque semejante en cuanto a los objetivos, la primera está enfocada en mejorar el liderazgo.

Vamos a conocer algunas de las características que se deben desarrollar en el proceso de la inteligencia emocional para el buen liderazgo.

a) Autoconocimiento

Cuanto más se llegue a conocer una persona a sí misma tendrá mejor discernimiento para saber cómo actuar en los momentos más difíciles o de estrés dentro de la empresa, lo que permitirá tomar decisiones más inteligentes.

También esta característica ayuda a analizar y entender los sentimientos o emociones del equipo de trabajo, lo que genera empatía y un mejor ambiente laboral. Lo importante aquí es que no existan sensaciones que alteren el equilibrio y tenga consecuencias negativas para el negocio.

b) Autocontrol

Otro de los aspectos fundamentales de la inteligencia emocional es la capacidad de aprender a manejar las emociones y controlarlas, pues de esta forma uno ya no está a merced de estas, sino que las enfoca de manera distinta y puede lograr mejores resultados.

Un ejemplo claro de la ausencia de este factor, es el caso de un ejecutivo que se enfrenta al fracaso de su equipo y reacciona con frustración e ira; sin la capacidad de autocontrol. Esta respuesta no genera ningún cambio positivo, y solo perjudica el futuro. 

c) Motivación

La motivación es pieza fundamental para mantener con un dinamismo poderoso a los colaboradores, ya que si estos están felices y se sienten cómodos con el ambiente laboral será mucho más sencillo alcanzar los objetivos personales y profesionales de la organización.

Con la inteligencia emocional, un líder puede crear o facilitar que se vaya dando la motivación por el trabajo, a través de desafíos creativos, constante formación y el reconocimiento por un buen trabajo hecho.

d) Empatía

La empatía es la capacidad que tiene una persona de “ponerse en los zapatos” de otra, es decir, que puede experimentar la situación que vive alguien más. En el caso del liderazgo, esto significa considerar las emociones y sentimientos de los colaboradores para tomar las decisiones más adecuadas.

Una manera en que se puede lograr el cometido es a través de la escucha activa, lo que además genera confianza y familiaridad con tu equipo de trabajo. 

e) Habilidades sociales

Finalmente, la inteligencia emocional puede ayudar a un líder a mejorar las habilidades sociales, que tienen el objetivo de guiar a todos los colaboradores hacia una dirección en común.

Cómo trabajar la inteligencia emocional para mejorar el liderazgo

Una de las mejores opciones para mejorar la inteligencia emocional dentro de tu compañía es la alianza con empresas que tienen soluciones adecuadas para cualquier tipo de negocio, como el caso de London Consulting Group.

La integración y capacitación no es algo sencillo si no se tiene una buena dirección, y en London Consulting Group contamos con el programa de liderazgo ágil, cuyo enfoque principal es la adaptación a entornos cambiantes y desafiantes, en particular en la era digital en la que estamos inscritos.

El programa, estructurado en 10 sesiones de 4 horas cada una, cubre temas clave como el agilismo organizacional, gestión del cambio y establecimiento de metas. Se destaca por su enfoque integral, agregando aspectos de inteligencia emocional y balance de vida.

La solución de London Consulting Group aspira a equipar a los líderes con herramientas prácticas para mejorar la eficiencia de sus equipos y liderar con éxito en el contexto de la transformación digital.

Los puntos clave que se logran profundizar son los siguientes:

Agilismo organizacional

Se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a cambios en el mercado y en su entorno interno, lo que implica adoptar prácticas ágiles que fomenten la flexibilidad, la colaboración interdepartamental, y la toma de decisiones rápida y efectiva.

Las organizaciones ágiles suelen tener una estructura menos jerárquica y promueven la innovación continua, lo que es un punto fuerte para el éxito que se desea alcanzar.

Gestión del cambio

Es un enfoque estructurado para guiar a individuos, equipos y organizaciones desde su estado actual hacia un estado deseado, en donde están incluidas estrategias para manejar la resistencia al cambio, comunicar efectivamente los cambios, y asegurar que los cambios se implementen de manera sostenible. 

Establecimiento de metas

Se trata del proceso de definir objetivos claros y alcanzables para guiar las acciones y el enfoque de una organización o individuo.

Un buen establecimiento de metas implica que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART). Este proceso ayuda a mantener la dirección y motivación, y es fundamental para la planificación estratégica y la medición del desempeño.

El aliado estratégico que necesita tu empresa para el liderazgo eficiente

Si estás buscando integrar inteligencia emocional para mejorar el liderazgo en tu equipo, London Consulting Group es experto en la capacitación de líderes empresariales en habilidades y estrategias para gestionar eficazmente en un entorno de negocios en constante cambio.

La solución puede brindar apoyo en:

• Fomentar un liderazgo adaptable y proactivo, esencial para navegar en mercados volátiles.
• Mejorar la eficiencia y productividad de los equipos mediante la implementación de prácticas ágiles.
• Facilitar la transformación digital y cultural dentro de la organización, lo cual es crucial en la era moderna.

Si quieres conocer más sobre el programa, ponte en contacto con uno de nuestros Business Shapers y comienza la transformación hoy mismo.