Durante los últimos años hemos podido observar como la tecnología está más presente en nuestras vidas, tanto en la cotidianidad, como en la industria y los negocios, por eso se ha convertido en una tendencia la transformación digital, hasta tal punto que hoy, 2 de cada 3 CEO piensan tenerla como parte de su estrategia corporativa en los siguientes años según el centro de innovación de Silicon Valley.
Es común confundir la Transformación Digital con la digitación o digitalización, pero estos conceptos se refieren a convertir el contenido físico en digital y tomar ventaja de este; del mismo modo, encontramos en ocasiones situaciones de automatización, que no contemplan un replanteamiento de procesos ni una innovación disruptiva, por lo que tampoco son transformación digital.
Si su empresa está por iniciar, o en medio un proceso relacionado con tecnología, lo invitamos a hacerse las siguientes preguntas:
¿La implementación de esta tecnología está centrada en mejorar la experiencia de mis clientes y/o usuarios?, ¿Se están replanteando y haciendo más eficientes mis procesos antes de automatizarlos?
¿Se podrá aprovechar esta tecnología para conocer más sobre las operaciones y clientes?, ¿La implementación de esta tecnología permitirá no solo tener datos, sino procesarlos y usarlos como driver para la toma de decisiones a tiempo?
Si la respuesta a alguna de las preguntas anteriores fue negativa, probablemente no se esté encaminando en un proceso de transformación digital y puede eficientizar sus esfuerzos para que la implementación de tecnología que está haciendo o pensando en hacer sea más exitosa y provechosa para su empresa.
Si por el contrario, su empresa aún no se encuentra pensando en transformación digital, es un buen momento para hacerlo, pues con los constantes cambios en las exigencias del mercado, la agilidad para adaptarse de las compañías es imprescindible.
Sin importar el tamaño de la empresa, es importante embarcarse en un proceso que permita usar las herramientas tecnológicas que hay en la actualidad para poder conocer mejor cada elemento de la operación y de los clientes, aprovechando que hay herramientas disponibles pensadas para todo tipo de presupuestos y usuarios, desde tecnologías gratuitas y disponibles para todos, hasta tecnologías desarrolladas a medida por gigantes de la informática que conllevan a inversiones representativas.
Por lo mencionado con anterioridad, en London Consulting Group hemos trabajado internamente para estar alineados con los nuevos requerimientos del mercado, y así, poder acompañar a todos nuestros clientes a mantenerse a la vanguardia, como lo hemos hecho por más de 30 años y en más de 28 países.
Acompañamos a nuestros clientes en el camino para replantear el negocio, aprovechando las tecnologías existentes y centrados en mejorar la experiencia y la satisfacción del usuario, así como lograr una mayor eficiencia en sus operaciones.
Trabajamos hombro a hombro con el personal de nuestros clientes en todas las etapas de un cambio organizacional, en los ámbitos de procesos, desarrollo de personas, manejo del cambio e implementación de tecnologías, ayudándolos a lograr una sinergia en todos los elementos de sus sistemas de trabajo y aprovechar al máximo las tecnologías existentes para capturar todas las oportunidades de lograr resultados tangibles y sostenibles en el tiempo.
En resumen, la transformación digital no se trata solo de innovar, sino de innovar aprovechando las tecnologías con un foco en la experiencia de usuario y aprovechamiento de información para la empresa, y en London Consulting Group acompañamos a nuestros clientes en ese proceso, para que cada vez obtenga más de su negocio.